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如何做好銷售工作--企業(yè)跟個人

時間：2010-12-3閱讀：1574
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   一、       團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正氣是很重要的，現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)面臨很多誘惑，特別是管營銷要費(fèi)很大功夫，因?yàn)闋I銷人員面對很多誘惑，要有一些規(guī)章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。我認(rèn)為營銷主管更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個團(tuán)隊(duì)；如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導(dǎo)，那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團(tuán)結(jié)一致，讓員工工作起來心情舒暢，我想這樣營銷團(tuán)隊(duì)的工作才能做的長久。


如何做好銷售工作二：

推銷：是說服幫助他人了解需要，滿足雙方完成商品或需求交換的過程。
*，   了解顧客真正的需要和癥結(jié)所在，了解行業(yè)市場。
第二，   會說顧客的行話術(shù)語，縮短距離，了解購買動機(jī)，心理價(jià)值觀。
第三，   了解顧客的真實(shí)情況，設(shè)備資金等，發(fā)現(xiàn)顧客的需要。
第四，   通曉自己和同行的商品優(yōu)劣差異，了解所銷售產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)知識。
第五，   要具備毅力，耐心，技巧，的知識，良好的個性等品質(zhì)。
第六，   銷售工作的流程是：

1》學(xué)習(xí)，請教，勤奮，了解客戶，多聽少說，先建立感情后銷售

2》外表穿著打扮，表情言談舉止，令人愉悅的外表才能吸引顧客

3》個人品質(zhì)；堅(jiān)韌，熱情，誠信，尊敬，守信。
4》溝通技巧：避免懶惰，爭論，急噪的談話方式。
5》主動尋找客戶：廣告宣傳，咨詢詢問客戶，展銷會，運(yùn)用現(xiàn)代工具。通過他人介紹，名錄，報(bào)紙，雜志，社團(tuán)，網(wǎng)上搜索，觀察，在區(qū)域內(nèi)設(shè)專人，建立客戶資料卡。

6》約客戶的辦法：面約，約，寫信約，委托約，運(yùn)用社交手腕，恭喜別人，宣傳示范樣品質(zhì)量和品質(zhì)，好奇，利益，震驚接見法。
7》工欲善其事，必先利其器-先做調(diào)查，準(zhǔn)備充分，滿足客戶做事原則，性格，需要，，，陪客戶的技巧—吃飯，喝酒，娛樂，送禮，談話的技巧

8》為客戶著想，做好售前售中售后工作，幫助銷售，及時售后。
第七：業(yè)務(wù)員的口才—恭維，傾聽，講解，同意顧客觀點(diǎn)，激發(fā)購買欲望，抓住購買時機(jī)。
第八：業(yè)務(wù)員維護(hù)健康，清潔，整潔，運(yùn)動，娛樂，積極樂觀，做事堅(jiān)持不懈，計(jì)劃—目標(biāo)—行動，行為，預(yù)想做事的過程和結(jié)果，做重要而有利的事，選對方法，增強(qiáng)意志力，判斷力，勤勉自立。
第九：人生觀：快樂每時每刻，好的方面看，沒辦法是沒找到辦法，接受批評，樂觀，開朗，成熟。
第十：健康訓(xùn)練：健康觀念，放松，微笑，運(yùn)動，飲食起居合理，好的睡眠。

銷售流程：查找客戶—預(yù)約—了解詳細(xì)需要—充分準(zhǔn)備拜訪客戶—得到顧客認(rèn)同。這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應(yīng)該如何做好銷售。
　　愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn)，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功*的因素，想一想我們可以得到如下的公式： 銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣
那如何做好銷售有了答案：
*：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤）

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所*素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“

一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這

句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

  一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己
    1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因?yàn)檫@樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)zui近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，
他喜歡什么就和他聊什么。
    3．學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進(jìn)行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。
   二、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。
3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié)。
4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打給你，你就要以zui快的速度在*時間里趕到，爭取他還沒放下，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去zui省時、省力，提高工作效率。 

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