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電渠無(wú)紙化業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)

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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

目前在通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)受理渠道中，電子渠道已經(jīng)逐漸成為受理渠道的主流方向，客戶通過(guò)手機(jī)終端即可完成業(yè)務(wù)受理的操作，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，方便快捷

詳細(xì)介紹

目前在通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)受理渠道中，電子渠道已經(jīng)逐漸成為受理渠道的主流方向，客戶通過(guò)手機(jī)終端即可完成業(yè)務(wù)受理的操作，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，方便快捷。而客戶下單后，通信運(yùn)營(yíng)商會(huì)安排快遞人員上門配送，在配送的同時(shí)需要帶上紙質(zhì)的業(yè)務(wù)受理單，在客戶簽收后需要在紙質(zhì)的業(yè)務(wù)受理單上簽字，并提供有效證件的復(fù)印件，快遞人員再將客戶簽字后的紙質(zhì)業(yè)務(wù)受理單和有效證件復(fù)印件返回給通信運(yùn)營(yíng)商歸檔留存。而這種線下的受理單確認(rèn)的過(guò)程本身非常復(fù)雜，同時(shí)也存在規(guī)范性操作很差、不能滿足監(jiān)管的要求、來(lái)回的紙質(zhì)受理單返回也耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，且回收的工單還需要按照標(biāo)準(zhǔn)的紙質(zhì)文件歸檔流程進(jìn)行歸檔備查，整個(gè)流程非常不便且效率低下。

隨著現(xiàn)代化信息化建設(shè)步伐的加快，為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，滿足客戶多渠道、業(yè)務(wù)受理的需求，提高通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)辦理的效率，我司有針對(duì)性的研發(fā)了電渠無(wú)紙化業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的產(chǎn)品和相關(guān)的解決方案。

該產(chǎn)品包括了通過(guò)訂單查詢電子業(yè)務(wù)受理單、客戶電子簽字、客戶件電子采集、客戶身份核驗(yàn)、電子蓋章等多種功能，將原有線下的人工處理的工作全部改為線上自動(dòng)處理，通過(guò)該流程的優(yōu)化，大大減少了由于非規(guī)范性操作而造成了監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、提升了受理的效率、減少了人力成本的開(kāi)支、節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本、強(qiáng)化了文件的管理、提升了客戶感知和滿意度。

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